Palautuspolitiikka

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön etiketeillä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa info@tassia.se.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle sähköpostitse QR-koodina palautuslähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja minne. Tavaroita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

Mikäli tavara on viallinen tai virheellinen, Tassia vastaa palautuksesta. Muiden palautusten osalta asiakas vastaa palautuksen toimituksesta.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa info@tassia.se.

Vahinkoja ja ongelmia

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos vastaanotat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote on lähetetty Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja perustelematta. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit,  käytetty tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

Hyvitykset

Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on luonnollisesti oikeus tarkastaa tavarasi, mutta jos olet käsitellyt tavaraa enemmän kuin on tarpeen tavaran ominaisuuksien selvittämiseksi, pidätämme oikeuden  me meitä  oikeus periä arvon alennusta mahdollisen katuvan oston yhteydessä. Tilatessasi tavaroita, jotka toimitetaan pakkauksessa, jota ei voi avata pakkausta vahingoittamatta, sinulla on asiakkaana oikeus avata pakkaus tarkastaaksesi tavarasi. ilman palautusoikeuttasi käytettyä. 

Pidätämme oikeuden  meillä on oikeus tehdä mahdollinen vähennys palautuksen määrästä, joka vastaa sitä arvoa, jolla tavaran arvo on alentunut  seurauksena (i) tuotetta on käsitelty lain sallimaa laajemmin (eli tuotetta ei voida enää pitää käyttämättömänä/vaurioitumattomana) ja/tai (ii) pakkaus on vaurioitunut enemmän kuin pakkausta avattaessa vaaditaan.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäinen toimituskulut palautetaan 14 päivän jälkeen vain, jos tuote on rikki, viallinen, ei kuvauksen mukainen tai vastaava virhe. Alkuperäiset toimituskulut palautetaan, vaikka itse toimituksessa olisi ongelmia. 

Palautuksen maksamme aina tuotteita vaihdettaessa, esimerkiksi jos haluat eri kokoa. Muussa tapauksessa palautuslähetyksen maksaa asiakas ja se on 49 kruunua, kun palautetaan alle 3 kg:n paketteja. Yli 3 kg:n pakettien palautuskulut vaihtelevat koon ja painon mukaan. Palautuksen toimituskulut vähennetään sitten kokonaishyvitystä.

Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@tassia.se.