Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren info@tassia.se.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Für alle Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren info@tassia.se.

Verletzungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand des Artikels in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, gebraucht oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestellung erhalten haben, haben Sie selbstverständlich das Recht, Ihre Ware zu prüfen. Sollten Sie die Ware jedoch weiter bearbeitet haben, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist, behalten wir uns vor, einen Minderwert in Rechnung zu stellen im Falle eines möglicherweise rückgängig gemachten Kaufs. Bei der Bestellung von Waren, die in einer Verpackung geliefert werden, die sich nicht öffnen lässt, ohne die Verpackung zu beschädigen, haben Sie als Kunde das Recht, die Verpackung zu öffnen, um Ihr Produkt zu prüfen. ohne dass Ihr Rückgaberecht aufgebraucht ist.

Wir behalten uns das Recht vor, eventuell einen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen, der dem Wert entspricht, um den sich der Wert der Waren verringert hat, weil (i) die Waren in einem größeren Umfang als gesetzlich zulässig gehandhabt wurden (d. h die Ware nicht mehr als unbenutzt/unbeschädigt betrachtet werden kann) und/oder (ii) die Verpackung einen größeren Schaden erlitten hat, als die Situation beim Öffnen der Verpackung erforderte.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die ursprüngliche Versandkostenpauschale für Rücksendungen wird nur erstattet, wenn der Artikel defekt ist,defekt, entspricht nicht der Beschreibung oder ein ähnlicher Fehler. Die Rückerstattung des ursprünglichen Versands erfolgt auch dann, wenn beim Versand selbst ein Problem vorliegt.

Bei einem Umtausch von Produkten, beispielsweise wenn Sie eine andere Größe wünschen, übernehmen wir immer die Kosten für die Rücksendung. Ansonsten trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und beträgt bei der Rücksendung von Paketen unter 3 kg 49 SEK. Bei Paketen mit einem Gewicht von mehr als 3 kg variieren die Kosten für die Rücksendung in Größe und Gewicht.

Bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@tassia.se.